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日前，省衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)布《關于對全省57所三級醫(yī)院2018年第一季度臨床路徑管理工作督查情況的通報》（衛(wèi)醫(yī)秘〔2018〕346號），市第一人民醫(yī)院在全省35家公立綜合醫(yī)院2018年一季度臨床路徑檢查得分及綜合排名位列第一。

據(jù)了解，2018年5月，受省衛(wèi)生計生委委托，省臨床路徑管理指導中心組織專家，分別從57所醫(yī)院信息科、財務科、病案室、藥劑科、醫(yī)務科獲取各種相關數(shù)據(jù)、報表，隨機抽取臨床路徑病歷20份、非臨床路徑病歷100份，通過對每份病歷的診斷、治療、醫(yī)囑和費用清單，核查抗菌藥物、輔助藥物、檢查治療、醫(yī)療收費以及臨床路徑等各項指標進行分析匯總，依據(jù)督查評分標準進行匯總、排序。

2018年以來，市一院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習、貫徹、落實黨的十九大會議精神，落實新時代衛(wèi)生與健康工作方針，全面實施健康中國、健康安徽、健康蚌埠戰(zhàn)略，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以市委巡察問題整改為契機，提高醫(yī)療管理水平，規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力提高全生命周期的服務能力、服務質量和服務水平。一是認真落實核心制度。提高廣大醫(yī)務人員質量安全意識，圍繞基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，認真貫徹落實人員崗位責任制及醫(yī)療技術操作規(guī)范。二是實行醫(yī)療質量月度通報制度，進行匯總評分和排序，并對質量情況進行分析點評，反饋到科室，促進了醫(yī)療質量的持續(xù)改進。三是推行患者安全目標管理，實行臨床科室、職能科室、醫(yī)院領導三級醫(yī)患糾紛隱患預警，建立醫(yī)療糾紛處置應急預案，嚴格落實“糾紛五會”制度，妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件，積極學習法律法規(guī)，增強了醫(yī)務人員的法律意識、安全意識。四是加強業(yè)務培訓，提高服務能力。制定“醫(yī)師論壇”制度，定期開展院內繼續(xù)教育講座，分專業(yè)、分層次、分崗位進行培訓，制定《學分獎勵辦法》將員工參加業(yè)務學習和培訓時間作為月度獎金考核項目之一。通過技術操作培訓、“三基三嚴”考試、重大技術與手術病歷、重大搶救成功病歷評選病例、病歷比賽等形式，檢驗培訓成效，形成了有培訓、有考核、有獎懲、有改進的良性循環(huán)。五是加強人才培養(yǎng)和科教工作的投入。醫(yī)院按照年收入總額2%，建立科教經(jīng)費預算，建立臺灣馬偕紀念醫(yī)院合作項目，開通中青年骨干人才歐美深造項目，選派兒科、消化、呼吸、神經(jīng)、藥學、護理、五官、超聲、影像等專業(yè)優(yōu)秀人才赴北京、上海、南京、青島學習。鼓勵青年職工攻讀研究生學歷，使一批中青年骨干成為醫(yī)院發(fā)展的中堅力量。六是加強臨床路徑管理。根據(jù)國家衛(wèi)生計生委出臺的1010種臨床路徑，結合醫(yī)院實際，制定了臨床路徑管理制度、獎懲制度和實施流程，將科室出院前五病種作為必須入徑病種，在保證醫(yī)療質量和安全的基礎上，規(guī)范了診療行為。七是加強重點科室管理、確保院感質量安全。先后修訂了“醫(yī)院感染暴發(fā)報告與處置流程”、“醫(yī)院醫(yī)院內環(huán)境清潔消毒管理制度”等制度與流程計30多條，并匯編成冊。對醫(yī)院各類人員，以及新進崗人員及物業(yè)保潔人員均進行了相關知識的培訓和考核，組織感染重點科室、部門的科內培訓10余場，基本達到參培人員全覆蓋。八是加強護理管理，改進護理質量。創(chuàng)新護理管理實行“漁網(wǎng)式”質量管理體系，建立無縫隙的質量管理體制、護理工作量化考核體，落實護理三見面、三交班、三查房制度，建立“明日出院”機制，啟動“病員家訪服務”項目，切實增加溝通時間和效果，切實提高患者就醫(yī)體驗。九是加強藥事管理，推進臨床合理用藥。開展處方點評，優(yōu)先合理使用基本藥物，開展抗菌藥物臨床應用管理，抗菌藥物品種控制在35種以下。十是不斷提高患者滿意度。建立完善醫(yī)院評價體系，制定“醫(yī)德與愛崗敬業(yè)計分制度”，將月度積分、年度積分作為晉級、晉升、評優(yōu)推薦、敬業(yè)員工、優(yōu)秀護士評選等重要指標，制定《改善患者就醫(yī)體驗提高滿意度的十二項措施》，改善患者就醫(yī)體驗，不斷提高病人滿意度。